現(xiàn)有投訴與建議欄目，將會員糾紛在公開的方式下解決，可能造成矛盾不必要的擴大，不利于糾紛的解決，經(jīng)版主會議討論，參照同行網(wǎng)站經(jīng)驗，網(wǎng)站開發(fā)了專門的投訴程序，入口在個人中心?->投訴管理。
    進入個人中心以后，點擊我要投訴按鈕，可以發(fā)起投訴訂單，填寫投訴訂單并提交，網(wǎng)站客服就會收到投訴提示，查看投訴內(nèi)容，決定投訴是否受理。網(wǎng)站不受理交易和拍賣以外的投訴，會員之間如有矛盾請自行解決。
    如果網(wǎng)站客服發(fā)現(xiàn)投訴不在受理范圍，點擊“拒絕受理”，系統(tǒng)會給投訴人發(fā)出拒絕受理短信，同時本次投訴訂單被取消。如果客服點擊受理，投訴人和被投訴人將同時收到系統(tǒng)短信，被投訴人要主動應訴，在訂單內(nèi)進行回復，雙方可以在訂單內(nèi)協(xié)商解決，也可以電話溝通，如果雙方未能達成一致，網(wǎng)站客服會將糾紛交給由相關版主組成的仲裁小組，依據(jù)交易規(guī)則和拍賣規(guī)則等網(wǎng)站規(guī)章制度，進行最終裁決。
    對于嚴重違反網(wǎng)站規(guī)則，給會員造成較大損失，拒不配合網(wǎng)站解決糾紛，網(wǎng)站有權單獨發(fā)公告對責任方另行處理。
會員對網(wǎng)站的建議直接和網(wǎng)站客服在線聯(lián)系，也可以將建議發(fā)到網(wǎng)站郵箱：pyang@coin001.com。
建議投訴欄目即日起取消。
                                                                                                                                                                                現(xiàn)代錢幣網(wǎng)
                                                                                                                                                                              2014年7月15日

支持！！！

請大家仔細閱讀哦

這種決定, 就是一種退步!

zcwgh的說法有其道理

保護賣家同時也得保護買家

既然不顯示被投訴的內(nèi)容 那是不是在賣家屬性里顯示其被投訴次數(shù)呢 如此也讓買家有個判別

引用

引用第6樓程先生于2014-07-18 17:01發(fā)表的 :

zcwgh的說法有其道理

保護賣家同時也得保護買家

.......

賣家的信譽是由買家評定，不是由網(wǎng)站評定。買家有權給賣家評定好評、中評、或差評。
這個結(jié)果是我們所有買家會員，賣家會員都可以看得到的。

    

現(xiàn)代網(wǎng)以評級幣為特色，投訴案例還是挺少的