首先聲明，本貼純討論帖，討論NGC的游戲規則，如諸位泉友對游戲規則不滿，請另行開貼解決，我只為討論求真知。

今天看了hlbb泉友的關于NGC賠償的帖子，原文鏈接
http://www.coinsky.com/htm/bbs/topic.cgi?id=968571
帖子大致內容“客戶服務大媽對我說, "是你自己送評的啊, 那么我們不保真的, 如果你要我們處理, 要么你把盒子退回來, 我們改正成"假幣"再寄回給你"。

看完之后，我也對NGC的賠償標準產生疑問，于是查了下他們的擔保說明，由于個人水平有限，時間倉促，也看的不太明白，得出如下結論：

NGC的賠償，我個人覺得是對購買NGC評級幣產生損失的一種賠償，個人理解為，購買了NGC的評級幣，如果發現并證明為假，可以申請NGC賠償，因為是由于NGC的擔保，造成購買者的吃藥，責任完全在于NGC。
而hlbb泉友的這種情況，是拿裸幣送評，回來后自己發現是假幣，NGC作為鑒定機構，導致泉友受到了損失（起碼耽誤了退貨的時間），理應給予賠償，可是換一個思維方式，這種事情，最應該給購買者賠償的是上家，也就是賣假貨的。雖然說NGC看走了眼，應該給予賠償，但是我看他們的賠償解釋中，好像更多層面的把這個看成是一種工作的失誤，即購買者沒有在使用NGC評級幣交易過程中產生過損失，也就無法給予賠償，NGC擔保的賠償，是對其評級盒子幣在流通環節中對購買者造成損失的一種賠付

以上是我自己的體會，不當之處肯定很多，請諸位批評指正，歡迎交流。
另，將NGC的擔保解釋英文拷貝如下，希望英文好的泉友從中發現更多的信息，我們共同進步。
NGC COIN GRADING GUARANTEE
The following guarantee is applicable to NGC graded coins and NGC details graded coins that are encapsulated in NGC holders. Note that this guarantee does not apply to NGC Ancients, NGC Certified Gold and NGC Authenticated Bullion, which are subject to guarantees specifically applicable to those services.

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The remedy offered is at the option of NGC and may include only one of the remedies described above. NGC may also, at its sole discretion, have a coin submitted under this service professionally conserved if doing so can improve its fitness for the grade originally assigned. There will be no charges assessed to the submitter for conservation service performed in conjunction with an Appearance Review.

Due to the volatile nature of the coin market and Internet auctions / sales as well as the differences in buying habits of different individuals, selling prices in these auctions / sales, do not necessarily represent the current fair market value of any particular coin. Accordingly, NGC will determine the current fair market value of a coin based upon what NGC believes, in its sole opinion, to be reliable current market information. The fair market value, as determined by NGC, represents the current average dealer buying price for an accurately graded NGC-certified coin. Any coin pricing information that appears on NGC’s Web site is supplied by license from independent third parties and does not constitute the fair market value of coins for purposes of remedy under the terms of Appearance Review. NGC's determination of fair market value shall be binding on all parties.

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If a coin were labeled a 1955 Doubled Die Lincoln Cent, when, in fact, the coin has no doubling, this would be a clerical error in the labeling description of the coin and not covered by the NGC Coin Grading Guarantee.

If the coin label description references a 1916 Standing Liberty Quarter, when, in fact, the coin in the holder with said label were a 1916 Barber Quarter, the description would be the result of a clerical error. Once again, this would not be covered by the NGC Coin Grading Guarantee.

If a coin were identified as a Proof, when, in fact, it is a business strike and the types are readily distinguishable from each other, this again would be a clerical error and not be covered by the NGC Coin Grading Guarantee.

If a coin were described as an 1881-O Morgan Dollar, when, in fact, it is an 1881-S Morgan Dollar and the mintmark were improperly indentified on the label, this would constitute a clerical error, not covered by NGC's guarantee.

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NGC不知道，不過自己親身經歷過PMG索賠。事情是這樣的，PMG發生錯評，因而聯系索賠。起初PMG還是很熱心的讓你將錯評寄過去并答應一定給予滿意回復。等寄過去后就耍無賴了，不給任何補償，只負責免費更正。因本人不能接受讓PMG將錯幣寄回，PMG也不給退回，提出一堆條件，就是不給退回。后來找到消協和政府商務部門處理，并聯系網絡媒體準備曝光，PMG為了保住市場，有些扛不住，最終同意索賠。

關于索賠，大家還是別奢望了，個人認為目前只有兩種可能可以獲得索賠，一是你能通過媒體曝光，讓評級公司感到壓力。二是政府機關介入，因外國公司很怕政府，畢竟稅收等方面有很多說法有些事情還是政府說了算。

“NGC硬幣分級擔保適用于銅，青銅或銅鎳合金硬幣的范圍內，這樣的保證對他們的封裝日期NGC 10周年到期”

難道只保證10年嗎？

引用

引用第18樓馬良于2012-04-06 09:39發表的 :
一個普通的錢幣愛好者，為了一枚假幣，向美國公司索賠？怎么索賠？簽證去美國？打電話？上網站？誰理你？誰證明那是假的？誰的證明美國佬承認？就是給你賠付，那重新產生的手續費，評審費，郵寄費不還得你付嗎？醒醒吧朋友。你不是在美國。所謂的賠付，那也許只是對在美國的人說得。我們是難操作的。幾乎等于零。評級錢幣的真偽，歸根結底還是要靠自己的眼睛，別人是靠不住的哦！

在這花花世界、忽悠漫天的世界里，有這么清醒頭腦的人的確少見。一直從事法律實務的我對此感觸頗深，國內打官司維權都這么艱難，怎么再到美國或者干脆在中級法院狀告美國公司進行維權？

一個普通的錢幣愛好者，為了一枚假幣，向美國公司索賠？怎么索賠？簽證去美國？打電話？上網站？誰理你？誰證明那是假的？誰的證明美國佬承認？就是給你賠付，那重新產生的手續費，評審費，郵寄費不還得你付嗎？醒醒吧朋友。你不是在美國。所謂的賠付，那也許只是對在美國的人說得。我們是難操作的。幾乎等于零。評級錢幣的真偽，歸根結底還是要靠自己的眼睛，別人是靠不住的哦！

反正001網站，莫名其妙說NGC好的人多了去了，再不好也是好，哈哈

購買的假幣，NGC應該履行承諾，對受害者予以賠付。

學習了

原文翻譯如下

NGC硬幣分級擔保
以下擔保適用NGC分級硬幣和分級NGC細節封裝在NGC持有的硬幣。注意，此保證并不適用于NGC古人，NGC認證??黃金和NGC認證??的金條，這是保證特別適用于那些服務。
所有我們和世界硬幣和所有標記和金牌認證，NGC封裝，保證正宗。
由NGC認證??，所有硬幣的檔次得到了保證，細節分級硬幣，保證是正宗的只有例外。
任何NGC認證??硬幣的擁有者認為是分級或不真正可以提交到NGC我們的外表下審查服務。
如果NGC的唯一的意見，根據這種審查確定的等級是最終比原先分配的檔次低，NGC將提供以下三種補救措施之一：
NGC應提交者購買的硬幣，在其目前的市場價值確定分配在原級水平，這是正確的分級硬幣的例子（見下文）。
NGC應交換的問題，相當于在原來的檔次較高的硬幣硬幣。
NGC應當提交者返回的硬幣在正確的低年級和支付現行公平市場價值（見下文）的硬幣，在新成立的高檔最初分配給這些硬幣的檔次和當前的公平市場價值之間的差額。
進一步，在履行NGC硬幣分級擔保，NGC可能會要求有關的特定硬幣的交易歷史，包括購買日期，購買價格和交易量。 NGC也可以要求，提交者扭轉了之前的交易。提交者承認，他或她無法提供要求的信息和/或不合作阻礙履行其承諾的保證條款下的NGC，NGC在這種情況下可能無法提供補救措施。
提供的補救辦法是在NGC選項，可能僅包括上文所述的補救措施之一。 NGC也可以自行根據專業保守的，如果這樣做可以提高其最初分配檔次的健身服務提交一個硬幣。會有評估提交者在與外觀檢討一并進行節能服務不收費。
由于錢幣市場和網上拍賣/銷售以及購買習慣的不同個體的差異，在這些拍賣/銷售銷售價格，并不代表任何特定的硬幣目前公平的市場價值的波動性。據此，NGC將在其唯一的意見，以確定當前的硬幣后NGC相信什么公平的市場價值，是目前可靠的市場信息。 NGC確定，公平的市場價值，目前的平均購買價格為準確分級的NGC認證??硬幣的經銷商。 NGC的網站上出現的任何硬幣的價格信息是從獨立第三方的許可證，并提供補救措施的目的，并不構成外觀審查的條件下的公平市場價值的硬幣。 NGC的公平市場價值的決心，應是對各方均有約束力。
一個硬幣的提交者使用NGC的外觀審查服務，必須同意這些條款的約束。
警告：本擔保是有限的。
NGC硬幣分級擔保不適用于從NGC持有人，他們已刪除的硬幣。
NGC硬幣分級擔保不適用于NGC持有人如果已損壞，啟封，篡改或改變，這樣的決心，這應是在NGC的全權。
NGC硬幣分級擔保不包括已評定由NGC，但隨后受到虐待，改建或儲存不當，如條件（但不局限于）極端溫度，水分，破壞環境條件下，光過度，過度運動或硬幣振動或任何其他的極端條件。 NGC應以環境因素是否作出了貢獻和存在的“極端條件下的唯一的決心。”
NGC硬幣分級擔保不適用于NGC之前分級2000年4月1日起，銅，青銅或銅鎳合金硬幣。
NGC硬幣分級擔保適用于銅，青銅或銅鎳合金硬幣的范圍內，這樣的保證對他們的封裝日期NGC 10周年到期。
歸因，包括各種歸因，參考歸因和譜系歸屬都不能保證。
文書上的錯誤，機械錯誤和錯別字都不能保證。如果要求，NGC將在其標簽上的說明或一個硬幣級補救任何機械故障，免費。 NGC認證??硬幣的買方和賣方的責任是要檢查機械錯誤的硬幣，這些硬幣，需要時退回，要求更正。什么構成了機械錯誤的決心是NGC唯一的自由裁量權;機械錯誤的例子包括，但不僅限于以下：
如果一枚硬幣被打成1955年翻了一番林肯％，模具的時候，其實，硬幣有沒有翻番，這將是一個硬幣的標簽說明的文書上的錯誤，而不是由NGC硬幣分級擔保覆蓋。
如果硬幣的標簽說明引用了1916常設自由季度的時候，其實，與持有人的錢幣說，標簽是1916理發季度，說明會的文書上的錯誤的結果。再次，這將不會被覆蓋NGC硬幣分級擔保。
確定時，事實上，它是一個商業罷工和類型很容易彼此區分作為一個證明，如果一個硬幣，再次將文書上的錯誤，而不是由NGC硬幣分級擔保覆蓋。
1881-O的摩根元，如果一個硬幣的時候，其實，它是1881-S摩根美元和mintmark的標簽上的不當鑒定，這將構成文書上的錯誤，而不是由NGC的保障范圍內。
NGC硬幣分級擔保取代，并取代所有其他保證，明示或暗示的，是否適銷性，適用性或以其他方式。在本協議所提供的補救辦法是獨家的。除本協議中明確指出，對NGC所有其他補救措施，包括但不限于，相應的，懲罰性的和偶然的損害，可獲豁免。
佛羅里達州的法律不考慮其法律選擇原則應適用于交易和/或NGC和客戶之間的任何糾紛。每個客戶同意（1）在位于佛羅里達州薩拉索塔縣，服務國家和/或聯邦法院的任何爭議的專屬管轄權和地點;（2）不挑戰等司法管轄區或場地;（3）接受認證服務或掛號郵件。
盡管在此NGC硬幣分級擔保在NGC損失或損害你的硬幣的情況下，載別的，NGC將只負責實際的公平的市場價值較低，或提交者宣布價值。
這保證代表事先和現有版本的澄清，在沒有辦法的目的是擴大創建項下的任何權利。

學習了

自己送的假幣，自己索賠，NGC不予賠償，合情合理
如果是購買的假幣，NGC理應履行承諾，對受害者予以賠付，但應該同時擁有對送假者進行索賠起訴的權利吧

貼個亞洲ACCA的關于賠償的說明，雖然公司政策之間有差異，但是也能給大家一個參考。

   ACCA擔保所有送來鑑定與分級的錢幣，都會根據本公司制定的分級標準程序進行鑑定與分級作業。



l   如果是本公司的鑑定盒買家(須為ACCA會員)，認為該錢幣為過度評級(Overgrade)或是偽幣，則該買家可選擇本公司(再次鑑定，Regrade)之作業程序，送交本公司再次檢驗其等級和真偽，再次鑑定須附上原始鑑定盒，裸幣將不適用本條例與規則。



l   如果經(再次鑑定，Regrade)之作業程序所分級的錢幣低於該錢幣原始之評級、或是屬性標示不合、或是偽品。在前述情況下，本公司將會給付該錢幣之現貨市價(臺灣市場價)，並退還當初送件品之鑑定費、郵資和保險費用。本條款可以肯定與理解的是：本公司(ACCA)為臺灣地區該錢幣現貨市價的唯一決定者。而現貨市價的定義為錢幣經銷商最有可能支付購買該錢幣之價格。本擔保亦適用於變異錢幣(錯體幣：造幣廠壞幣)屬性之描述，但屬於書記上之文書錯誤，本擔保則不適用。



l   如果您覺得手中的錢幣為過度評級(Overgrade)、屬性有誤、或是偽品，可請ACCA顧客服務部協助您填寫合適之送件表單。(再次鑑定，Regrade)的回函會在2星期內回覆。經ACCA檢驗之後，如果發現錢幣是過度評級(Overgrade)、屬性有誤、或是偽品時，您將會經由電話或是網路郵件聯繫方式被告知，然後會以現貨市價給付。如果經ACCA再檢驗為無誤，除歸還原品(原有之評級不變)外，您仍須負擔郵資費、保險費和再鑑定費。

感謝樓上的兄弟的資料，學習了。
我覺得發票就是對自己錢幣的價格的一種證明，也是自己申請賠償的最大上限，就像法院判案，原告申請賠付的上限，具體的還是要核實之后才能知道具體的賠償。所以，我覺得申請NGC賠償，不一定非得是發票，只要證明自己花多錢買的就行了，我覺得這種事情，在國外應該不難，但是在咱們國家，這種事情，特別是涉及到誠信的問題，想的就多了，也只能必須是發票才能讓人覺得你花多錢買的。
另外，這個帖子是討論學習貼，我也不是專家，希望知道的朋友跟帖，給大家的一個學習機會，謝謝了。

最簡單一點，我現在做些國際間的小生意，國外的東西，在進口時，如果不申報價格，繳納關稅的時候，是沒有所謂發票可以依據的，因為根本不存在，只能依靠國外的INVOICE來征稅，而這個就是我國的收據一個含義的。當然如果您是進口大宗貿易產品要嚴格的多，但也肯定不存在所謂發票的。